Obchodné podmienky

Platné od 1. januára 2025

1. Základné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi poskytovateľom služieb a zákazníkom pri využívaní prémiových prepravných služieb spoločnosti Tripevou.

1.2. Poskytovateľ služieb:
G Enterprise s.r.o.
Vyšehradská 13, 851 06 Bratislava
IČO: 55522742
DIČ: 2122014103
IČ DPH: SK2122014103

1.3. Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná prepravné služby poskytovateľa.

1.4. Objednávkou služby zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

2. Predmet služieb

2.1. Poskytovateľ zabezpečuje prémiové prepravné služby vrátane:

  • Letiskových transferov (prílety a odlety)
  • Business prepravy
  • Medzinárodnej prepravy
  • Prepravy na špeciálne udalosti
  • Hodinového prenájmu vozidla s vodičom

2.2. Všetky služby sú poskytované luxusnými vozidlami s profesionálnymi vodičmi.

2.3. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby s maximálnou starostlivosťou a profesionalitou.

3. Objednávka a potvrdenie

3.1. Objednávku je možné vykonať:

  • Prostredníctvom online rezervačného formulára na webovej stránke
  • Telefonicky
  • Emailom

3.2. Objednávka musí obsahovať:

  • Meno a kontaktné údaje zákazníka
  • Dátum a čas vyzdvihnutia
  • Miesto vyzdvihnutia a cieľovú destináciu
  • Počet cestujúcich a batožiny
  • Špeciálne požiadavky (detské sedačky, atď.)

3.3. Záväzná zmluva vzniká potvrdením objednávky poskytovateľom emailom alebo telefonicky.

3.4. Pre letiskové transfery odporúčame objednávku najmenej 24 hodín vopred.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1. Ceny sú stanovené podľa:

  • Typu trasy (letiskový transfer, vzdialenosť, hodinová sadzba)
  • Kategórie vozidla (Sedan, Combi, Van)
  • Doplnkových služieb (detské sedačky, čakanie, atď.)

4.2. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.

4.3. Príplatky:

  • Nočný príplatok (22:00 - 06:00): podľa cenníka
  • Čakanie nad dohodnutý čas: podľa hodinovej sadzby
  • Dodatočné medzizastávky: podľa cenníka

4.4. Spôsoby platby:

  • Hotovosť vo vozidle
  • Platobná karta vo vozidle (+2€ poplatok)
  • Bankový prevod (pre firemných klientov)

4.5. Pri platbe kartou je účtovaný poplatok 2€ za spracovanie platby.

5. Stornovanie a zmeny objednávky

5.1. Bezplatné stornovanie:

  • Viac ako 24 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím - bez poplatku
  • 12-24 hodín pred vyzdvihnutím - 50% z ceny služby
  • Menej ako 12 hodín - 100% z ceny služby

5.2. Zmeny v objednávke je možné vykonať najneskôr 6 hodín pred plánovaným vyzdvihnutím.

5.3. V prípade oneskoreného letu poskytovateľ sleduje letové informácie a prispôsobí čas vyzdvihnutia bez dodatočných poplatkov.

6. Práva a povinnosti poskytovateľa

6.1. Poskytovateľ sa zaväzuje:

  • Poskytnúť službu v dohodnutom čase a mieste
  • Zabezpečiť čisté a funkčné vozidlo
  • Zabezpečiť profesionálneho vodiča
  • Sledovať lety pri letiskových transferoch
  • Dodržiavať diskrétnosť a profesionalitu

6.2. Poskytovateľ má právo odmietnuť prepravu osoby, ktorá:

  • Je pod vplyvom alkoholu alebo omamných látok
  • Ohrozuje bezpečnosť jazdy
  • Poškodzuje vozidlo
  • Správa sa nevhodne voči vodičovi

6.3. V prípade vyššej moci (prírodné katastrofy, dopravné obmedzenia) si poskytovateľ vyhradzuje právo na zmenu alebo zrušenie služby bez sankcie.

7. Práva a povinnosti zákazníka

7.1. Zákazník sa zaväzuje:

  • Poskytnúť správne a úplné informácie pri objednávke
  • Byť pripravený na vyzdvihnutie v dohodnutom čase
  • Informovať poskytovateľa o zmenách v dostatočnom predstihu
  • Správať sa slušne voči vodičovi a nepoškodzovať vozidlo
  • Uhradiť cenu služby dohodnutým spôsobom

7.2. Zákazník má právo:

  • Očakávať kvalitnú a profesionálnu službu
  • Požadovať dodržanie dohodnutého času a miesta
  • Reklamovať nedostatočne poskytnutú službu

8. Zodpovednosť a poistenie

8.1. Všetky vozidlá sú riadne poistené podľa platných právnych predpisov.

8.2. Poskytovateľ nezodpovedá za:

  • Stratu alebo poškodenie batožiny, ak nebola prevzatá do opatery vodiča
  • Meškanie spôsobené dopravnou situáciou mimo kontroly poskytovateľa
  • Škody spôsobené konaním zákazníka

8.3. Zákazník zodpovedá za škody spôsobené na vozidle počas prepravy.

9. Reklamácie

9.1. Reklamáciu je možné podať:

  • Emailom na adresu: info@tripevou.sk
  • Telefonicky na čísle: +421 910 449 801
  • Písomne na adresu sídla spoločnosti

9.2. Reklamácia musí obsahovať:

  • Dátum a čas služby
  • Popis problému
  • Kontaktné údaje zákazníka

9.3. Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia.

10. Ochrana osobných údajov

10.1. Spracovanie osobných údajov sa riadi GDPR a našimi zásadami ochrany osobných údajov.

10.2. Osobné údaje sú spracovávané výhradne na účel poskytovania prepravných služieb.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. januára 2025.

11.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.

11.3. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

11.4. V prípade sporov sa strany zaväzujú riešiť ich prednostne dohodou. Pri neúspechu mimosúdneho riešenia sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

G Enterprise s.r.o.
Vyšehradská 13, 851 06 Bratislava
IČO: 55522742 | DIČ: 2122014103 | IČ DPH: SK2122014103

Späť na hlavnú stránku