Ochrana osobných údajov

Zásady spracovania osobných údajov podľa GDPR

Platné od 1. januára 2025

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

G Enterprise s.r.o.
Vyšehradská 13, 851 06 Bratislava
IČO: 55522742
DIČ: 2122014103
IČ DPH: SK2122014103

Kontakt:
Email: info@tripevou.sk
Telefón: +421 910 449 801

2. Aké osobné údaje zbierame

Pri objednávke prepravných služieb zbierame nasledujúce osobné údaje:

2.1. Základné identifikačné údaje

  • Meno a priezvisko
  • Email
  • Telefónne číslo

2.2. Údaje o objednávke

  • Dátum a čas vyzdvihnutia
  • Miesto vyzdvihnutia a cieľová destinácia
  • Počet cestujúcich a batožiny
  • Špeciálne požiadavky (detské sedačky, poznámky)
  • Číslo letu (pri letiskových transferoch)

2.3. Údaje o platbe

  • Zvolený spôsob platby
  • Informácie o platbe (bez ukladania údajov platobných kariet)

2.4. Firemné údaje (pre firemných klientov)

  • Názov spoločnosti
  • IČO, DIČ, IČ DPH
  • Fakturačná adresa

3. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame výhradne na nasledujúce účely:

3.1. Poskytovanie služieb (právny základ: plnenie zmluvy)

  • Spracovanie a potvrdenie objednávky
  • Koordinácia prepravy (kontaktovanie zákazníka, vodiča)
  • Sledovanie letov a prispôsobenie času vyzdvihnutia
  • Poskytnutie prepravnej služby

3.2. Administratíva (právny základ: plnenie zmluvy a právne povinnosti)

  • Vystavenie faktúr a účtovných dokladov
  • Vedenie evidencie objednávok
  • Vybavovanie reklamácií a sťažností

3.3. Marketing (právny základ: súhlas)

  • Zasielanie informácií o nových službách a akciách (len so súhlasom)
  • Newsletter (len so súhlasom, možnosť odhlásiť kedykoľvek)

Dôležité: Pre marketingové účely spracovávame údaje len na základe vášho výslovného súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracovávame na základe:

  • Plnenie zmluvy – spracovanie objednávky a poskytnutie prepravnej služby
  • Právne povinnosti – účtovníctvo, daňová evidencia (zákon o účtovníctve)
  • Oprávnené záujmy – zlepšovanie kvality služieb, bezpečnosť prevádzky
  • Súhlas – marketing, newsletter (môžete odvolať kedykoľvek)

5. Kto má prístup k vašim údajom

Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené:

5.1. Interné osoby

  • Dispečing a administratívny personál
  • Vodiči (len údaje potrebné pre vykonanie prepravy)

5.2. Externé spracovateľské organizácie

  • Účtovná spoločnosť (pre fakturáciu a účtovníctvo)
  • IT podpora (hosting webovej stránky, údržba systémov)
  • Poskytovateľ platobnej brány (pri platbe kartou)

Všetci spracovávatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať GDPR a chrániť vaše údaje.

5.3. Štátne orgány

V súlade so zákonom môžeme poskytnúť údaje daňovým úradom, polícii alebo súdom.

6. Ako dlho uchovávame vaše údaje

Typ údajov Doba uchovávania
Objednávky a prepravné údaje 3 roky (reklamačná lehota)
Faktúry a účtovné doklady 10 rokov (zákon o účtovníctve)
Marketing a newsletter Do odvolania súhlasu
Nepotvrdené objednávky 30 dní

Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva:

✓ Právo na prístup

Máte právo získať informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracovávame.

✓ Právo na opravu

Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

✓ Právo na výmaz ("právo byť zabudnutý")

Môžete požiadať o vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ste odvolali súhlas.

✓ Právo na obmedzenie spracovania

Môžete požiadať o obmedzenie spracovania v určitých prípadoch.

✓ Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte.

✓ Právo namietať

Môžete namietať proti spracovaniu na marketingové účely.

✓ Právo odvolať súhlas

Súhlas so spracovaním môžete kedykoľvek odvolať.

✓ Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

8. Ako uplatniť svoje práva

Pre uplatnenie svojich práv nás kontaktujte:

  • Email: info@tripevou.sk
  • Telefón: +421 910 449 801
  • Poštou: G Enterprise s.r.o., Vyšehradská 13, 851 06 Bratislava

Vašu žiadosť vybavíme do 30 dní od jej doručenia.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Vaše osobné údaje chránime pomocou:

  • Šifrovaného SSL pripojenia (HTTPS)
  • Bezpečných serverov s pravidelnou aktualizáciou
  • Prístupu len oprávneným osobám so zmluvnou mlčanlivosťou
  • Pravidelného zálohovania dát
  • Firewallov a antivírusovej ochrany

10. Cookies (súbory cookies)

Naša webová stránka používa cookies pre:

  • Technické cookies – nevyhnutné pre fungovanie stránky
  • Analytické cookies – sledovanie návštevnosti (Google Analytics)
  • Marketingové cookies – cielená reklama (Google Ads, Facebook Pixel)

Cookies môžete spravovať v nastaveniach vášho prehliadača.

11. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme čas od času aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať emailom alebo na webovej stránke.

Posledná aktualizácia: 1. január 2025

12. Kontakt na dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Tel.: +421 2 3231 3214
Email: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: dataprotection.gov.sk

G Enterprise s.r.o.
Vyšehradská 13, 851 06 Bratislava
IČO: 55522742 | DIČ: 2122014103 | IČ DPH: SK2122014103

Späť na hlavnú stránku